Política de envíos

En FOUNTSTORE realizamos envíos a Colombia con envío gratis en todos los pedidos. Si eliges pago contra entrega, pagas el valor de los productos cuando recibes tu pedido.

Preparación y tiempos de entrega

Procesamos los pedidos en aproximadamente 24 horas hábiles. Una vez que la transportadora reciba tu paquete, te compartiremos el número de guía para que puedas seguir el envío.

La entrega en ciudades principales se estima en 48 a 72 horas después del despacho. En otros destinos puede tardar más. Los tiempos son estimados y pueden variar por festivos, condiciones de transporte o novedades en la dirección.

Datos para la entrega

Antes de enviar tu pedido, verifica que tu nombre, teléfono, departamento, ciudad y dirección estén completos. Mantente pendiente del número que registraste: podríamos contactarte para confirmar algún dato necesario para la entrega.

Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos lo antes posible. Cuando el paquete ya está en manos de la transportadora, los cambios dependen de su disponibilidad.

Seguimiento y novedades

Si tienes una pregunta sobre tu envío o la transportadora reporta una novedad, escríbenos con tu nombre y número de pedido a soporte@fountstore.co o por WhatsApp al +1 508-345-9224. Revisaremos el estado y te informaremos los pasos disponibles.